Le portail résident : vos résidents s’inscrivent eux-mêmes
Le portail résident de Résiscreen donne au résident son propre compte, dans une résidence services seniors, une résidence autonomie ou un EHPAD. Le résident ouvre le programme de sa maison sur sa tablette, s’inscrit et se désinscrit seul aux animations, et réserve ce qui est gratuit. L’accueil ne saisit plus à sa place.
Ce qu’un résident ouvre
Un résident connecté à Résiscreen voit le programme de sa maison et sa propre liste d’inscriptions. Rien d’autre : ni la fiche de son voisin, ni les écrans de l’équipe.
- Une invitation envoyée par la résidence
- Une connexion par lien reçu, sans mot de passe
- « Mon programme » : les animations de sa maison
- Les places restantes séance par séance
- S’inscrire en un geste, se désinscrire de même
- Entrer en liste d’attente quand c’est complet
- Réserver un espace ou une prestation gratuite
- Sa propre liste, à jour, sur sa tablette
Complet veut dire complet, sans recompter
Quand une séance est complète, elle est complète. Le nombre de places et la liste d’attente sont tenus par le logiciel lui-même, pas par une consigne, et le refus part de là : deux personnes qui s’inscrivent à la même seconde sur la dernière place ne peuvent pas la prendre toutes les deux. Une équipe n’a plus à recompter derrière le logiciel.
Ces mêmes inscriptions alimentent le programme affiché sur les téléviseurs et la feuille que l’animation imprime : une séance ne se compte jamais à deux endroits différents.
Ce qu’il peut faire seul, et ce qui reste à l’accueil
La ligne de partage n’est pas un réglage qu’on coche : elle est fixée dans Résiscreen, geste par geste, et personne ne la déplace par erreur.
| Le geste | Le résident peut-il ? | Pourquoi |
|---|---|---|
| S’inscrire à une animation | Oui | C’est sa vie sociale. L’accueil n’a aucune raison de saisir à sa place. |
| Se désinscrire | Oui | Se retirer d’une séance ne doit pas demander de se justifier au bureau. |
| Prendre la dernière place | Oui, ou liste d’attente | Le logiciel compte les places : la seconde inscription simultanée bascule en attente. |
| Réserver une prestation gratuite | Oui | Rien ne s’engage : réserver le salon un dimanche n’a pas de conséquence financière. |
| Réserver une prestation payante | Non | Aucune facture ne s’engage au nom d’une personne âgée sans qu’un humain de la maison soit passé par là. Le refus est écrit en base. |
| Consulter les menus de la semaine | Non | Les menus ne sont pas branchés sur le portail aujourd’hui. Ils s’affichent au restaurant et dans l’application des proches. |
| Atteindre une donnée de santé | Non | Les informations de santé sont hors de portée, en lecture comme en écriture, et cette fermeture a été vérifiée dans les deux sens. |
Le proche et le résident sont deux personnes différentes, avec deux accès différents : le proche ouvre l’application famille et n’y voit pas le compte du résident, le résident ouvre son portail et n’y voit pas les échanges de sa famille.
La direction ouvre, et referme
Résiscreen ne décide pas à la place d’une maison si ses résidents auront un compte. Elle décide, maison par maison, et elle peut revenir en arrière.
Établissement par établissement
Le portail résident s’ouvre sur un établissement à la fois. Une direction de groupe l’ouvre sur la résidence services seniors où les résidents sont déjà équipés, sans l’ouvrir sur l’EHPAD voisin où la question ne se pose pas de la même façon.
Fermé par défaut
Une résidence qui ouvre son compte Résiscreen n’a pas de portail résident actif : il faut l’ouvrir. La fermeture est écrite dans la base de données, pas obtenue en retirant une entrée d’un menu — ce qui laisserait l’adresse joignable.
Suspendre n’est pas sortir
Une hospitalisation suspend l’accès sans toucher à la fiche de la personne. Elle reste inscrite dans la maison, ses inscriptions restent là, et l’accès se rouvre au retour. Un geste d’administration ne se déguise pas en fait métier.
Ce que le portail ne fait pas
Trois limites que Résiscreen préfère écrire ici plutôt que laisser découvrir après la signature.
- Les menus n’y sont pas. Le résident ne consulte pas les menus de la semaine depuis son portail : ils s’affichent au restaurant et dans l’application des proches, et le branchement reste à faire.
- Aucune connexion par SMS. L’invitation et le lien de connexion passent par le courriel. Il n’existe pas de code envoyé par message, et nous ne le promettons pas.
- Aucune donnée de santé. Résiscreen est un outil de vie sociale. Les informations de santé sont hors de portée d’un compte de résident, en lecture comme en écriture.
Le portail se consulte aujourd’hui depuis la tablette ou l’ordinateur du résident. Nous n’avons pas encore fait la recette sur un téléphone réel ; tant qu’elle n’est pas faite, nous n’en disons rien.
Les réservations parties du portail rejoignent celles de l’équipe et des proches dans le planning partagé des espaces, où l’accueil les traite en une seule file. Côté équipe, tout se règle depuis le poste de travail : qui est invité, qui est suspendu, qui est de retour.
Les questions qu’une direction pose
Ce sont celles qui reviennent quand on annonce à une équipe que les résidents vont s’inscrire eux-mêmes.
Un résident peut-il s’inscrire seul à une animation ?
Oui. Avec le portail résident de Résiscreen, le résident ouvre le programme de sa maison, s’inscrit et se désinscrit lui-même, sans passer par l’accueil. Le nombre de places et la liste d’attente sont tenus par le logiciel lui-même, pas par une consigne : quand une séance est complète, elle est complète, y compris si deux personnes s’inscrivent à la même seconde.
Faut-il un mot de passe ?
Non. La résidence invite le résident, qui se connecte ensuite par un lien reçu : il n’a aucun mot de passe à retenir, et Résiscreen ne lui en demande jamais un. La connexion passe par ce lien, et par lui seul.
Que se passe-t-il quand un résident part à l’hôpital ?
La résidence suspend son accès au portail, et rien d’autre ne bouge : la personne reste inscrite dans la maison, sa fiche et ses inscriptions restent en place, et l’accès se rouvre à son retour. Suspendre un accès n’est pas faire sortir quelqu’un, et Résiscreen ne confond pas les deux gestes.
Le portail est-il ouvert par défaut ?
Non. Le portail résident de Résiscreen est fermé par défaut, et réellement fermé, pas seulement absent d’un menu. Une direction de groupe l’ouvre sur une maison sans l’ouvrir sur l’autre : le réglage se fait établissement par établissement.
Prendre la dernière place à deux, pour voir
On ouvre un compte résident sur une résidence de démonstration. Vous vous inscrivez à une séance depuis votre appareil, on s’y inscrit depuis un autre au même moment, et vous voyez qui prend la dernière place et qui passe en liste d’attente. Puis on suspend l’accès et on le rouvre, pour montrer que la fiche n’a pas bougé.